Google 發表 AI 代理用的通用商務協議（Universal Commerce Protocol，UCP），讓 AI 代理完成探索、格價、落單、付款等完整網購流程。UCP 由 Google 與多間零售集團共同合作制定，有望成為業界的標準，實現消費者可以在 AI 的對話框內完成購物。
UCP 為 AI 代理、零售商系統和付款平台建立標準介面，商戶若要接入 AI 代理，毋須自行花費資源開發專屬的通訊協定，直接通過 UCP 完成。例如存取產品資訊和價錢、啟動結帳流程，以至售後服務支援等。尤其取得產品資訊和價錢，可以用作直接比較貨品，以至格價等，提供用戶最關注的功能。
UCP 先用在 AI 模式和 Gemini
UCP 將先整合至 Google 搜尋的 AI 模式和 Gemini，用戶在查問產品時，AI 代理直接從支援的商戶取得相關的產品資料。如果符合用戶心水，直接在對話框內完成訂購和付款。這處的付款則用 Google Pay，以儲存在 Google Wallet 的付款方式和郵寄地址送貨。Google 稱，之後還會加入其他付款平台，如 PayPal 等。不過 Google 強調，零售商始終還是負責銷售，包括處理訂單和售後服務。
UCP 另一重點是代理之間的協作能力。透過統一協定，不同來源的 AI 代理可在同一購物流程中分工合作，例如一個代理負責搜尋和比較，另一個代理負責結帳與付款。UCP 支援其他主流 AI 代理協議，如去年發表的 Agent Payments Protocol（AP2）、Agent2Agent（A2A）協議，以及由 Anthropic 主導的 Model Context Protocol（MCP）。企業和開發人員可以根據需求，選擇性地採用 UCP 內特定模組。
UCP 擁零售和付款合作夥伴生態
Google 在美國全國零售聯盟大會（NRF 2026）上發表 UCP，聯同多間零售集團和付款公司共同發表。零售集團包括 Shopify、Etsy、Wayfair、Targert、Walmart、Sephora、Shopee 等，而付款公司有 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Stripe、Worldpay、螞蟻集團等。
網上零售商用 UCP 的最大好處，是簡化程序支援 AI 代理購物，也是新的行銷機會。目前有兩個新功能：
- Direct Offers 廣告：在用戶搜尋商品時，會在合適的機會推送折扣優惠吸引消費。
- Business Agent：讓零售商能在搜尋結果中，以品牌專屬 AI 代理直接與消費者聯繫，可以回答產品問題。品牌變相在 Google 搜尋設有全天候運作的客戶服務代表。
OpenAI 早在去年 9 月底已推出類似的 Agentic Commerce Protocol，不過主要集中在解決結帳時的身份認證問題。而 UCP 則涵蓋整個購物的生命周期，Google 視為代理商務的基建。
