Adobe 行政總裁 Shantanu Narayen 公佈退任，待尋找繼任人完成交接之後正式退下，結束長達 18 年的 CEO 任期，僅留任董事會主席。Narayen 是矽谷著名的印度裔科技企業 CEO，在任內將 Adobe 從傳統軟件公司，轉型成雲端訂閱及數碼平台，曾成功推動股價升逾 15 倍。
Narayen 在 2007 年從營運總監（COO）升上行政總裁， 當時 Adobe 主要銷售創作軟件，如 Photoshop、Illustrator、Acrobat 等，年收入約 30 億美元。至今將軟件轉型成訂閱服務，去年收入超過 200 億美元。訂閱制為公司帶來穩定現金收入，在 18 年內推動股價累升1534%，成為矽谷近十年最成功的企業轉型案例之一。
推動訂閱制 Adobe 由賣軟件轉型雲端平台
Adobe 在 2012 年將 Photoshop、Illustrator、Premiere 等軟件包裝成 Creative Cloud 訂閱的軟件服務，逐步停止銷售永久授權。這項決定當時曾惹起用戶反彈，亦令公司短期收入出現波動，但長遠成功建立穩定的經常性收入模式，成為軟件產業 SaaS 轉型的經典案例。
除了創意軟件業務外，Narayen 亦帶領 Adobe 開拓企業市場。公司在 2009 年收購 Omniture 等公司，建立 Experience Cloud，把業務擴展至數碼行銷、客戶數據分析及企業數碼體驗管理等市場。現時 Experience Cloud 業務已成為 Adobe 第二大收入來源，佔整體收入約四分之一。
之後又將 Acrobat 重新包裝成文件服務的 Document Cloud，核心為 PDF 和電子簽署服務。該業務現時佔公司整體收入約兩成。
Narayen 上任後推動 Adobe 由單一產品公司，逐步發展成為平台型企業，並透過雲端服務建立穩定收入來源，改革商業模式成為矽谷最成功的轉型 CEO 之一。
AI 競爭與 Figma 收購失敗 Adobe 近年面對新挑戰
不過，近年 Narayen 的管理和創新備受爭議，未能趕上人工智能市場的發展，也被其他數碼設計服務追趕。股價由 2021 年 11 月的高位 688.37 美元，至今累跌 64%。即使只計由年初至今，股價亦已挫 28.9%。
Adobe 在生成式 AI 興起初期的 2023 年推出 Firefly 模型，也將 AI 功能 Adobe Sensei 加入至創作工作，但近年已被其他 AI 模型追趕上。如 OpenAI 的 GPT Image、Google 的 Nano Banana、Stability AI 等，在市場上獲得好評。
Adobe 去年原計劃擲 200 億美元收購協作設計平台 Figma，以加強雲端軟件的競爭力。但卻被歐美的反壟斷監管機構否決，不只向 Figma 付 10 億美元分手費，更錯失整合新一代設計平台的機會。尤其 Canva 是近年冒起最快的網上設計軟件，吸引大量中小企、內容創作者，以及社交平台管理人轉用，對 Adobe 部分產品形成競爭壓力。
Narayen 帶領 Adobe 成功轉型訂閱制，堪稱典型教科書案例。可惜 AI 創新未竟全功，留待下任 CEO 接手加強技術，同時在設計平台競爭加劇的環境尋求再增長。
