AI 助理開始融合生活各項細節，令原本功能單純的 App 都變得聰明體貼。最新 AlipayHK Super App 就進行智能升級，主打 AI 生活助手功能，透過結合深度數據洞察與情境感知能力，全面支援用戶生活細節。將來甚至主動識別用戶習慣，定時推薦個人化服務。不過引入 AI 之後支付又是否實際好用？抑或只係「多嚿魚」？
化身 AI 生活助手
根據 AlipayHK 的介紹，全新 AI 助手能夠回應各種生活查詢，為用戶提供即時解決方案。無論是繳費、叫車、旅行規劃，甚至是理財服務，都可以透過自然語言與 AI 助手互動，獲得相應指引和建議。更特別的是，系統還計劃於 2026 年首季推出主動關懷功能，例如根據天氣資料主動提供穿衣建議，以及根據用戶習慣定時推薦個人化服務。
實際測試體驗
測試一：生活繳費功能
指令：「幫我交電費」
按照官方示範，輸入這個指令後，AI 應該會顯示電費繳付相關服務。實際測試後，AI 確實能識別這個需求，並在聊天介面下方顯示了「繳費」和「查詢賬單」兩個相關功能按鈕。
然而，AI 只是顯示了這些按鈕，並沒有提供更深入的引導。當筆者點擊「繳費」按鈕後，系統將筆者導向繳費頁面，但仍需自己選擇電力公司、輸入賬戶號碼等資料。整個過程需要手動完成多個步驟，實際上與直接在 App 中找到「繳費」功能並無太大分別。
優點：AI 能準確理解需求，並引導至相關功能頁面，對不熟悉 App 的用戶有一定幫助。
缺點：對於已熟悉 App 的用戶來說，這個過程實際上多了一個步驟，反而降低了效率。AI 沒有記住筆者之前的電費賬戶資料，每次都需要重新輸入。
測試二：交通服務
指令：「想叫車去銅鑼灣」
測試這項功能時，AI 確實迅速提供了「call 車服務」的按鈕，但當筆者點擊後，發現系統只是將筆者導向到 App 內的叫車功能頁面。AI 並沒有自動填寫目的地「銅鑼灣」，筆者需手動輸入具體的地址或地標。
優點：對於不知道 App 內叫車功能位置的新用戶，確實提供了便捷的導航。
缺點：沒有實現真正的一鍵完成，用戶仍需手動完成大部分操作。對於複雜的多條件指令理解有限。
總體評價
對於不熟悉 AlipayHK App 功能佈局的用戶，AI 助手可以作為一本「說明書」，幫助快速找到所需功能。輸入自然語言描述即可，不需要在繁複的菜單中尋找。對於初次使用或不經常使用 App 的用戶，這個功能大大降低了學習難度，提高了可用性。於較複雜的操作，如設置自動繳費或跨境轉賬，AI 會提供詳細的步驟引導，相當於一個交互式的教程。
但實際用起來效率不及直接操作：對於熟悉 App 的用戶來說，透過 AI 中介反而增加了操作步驟，降低了效率。例如「幫我交電費」的過程實際上比直接點擊繳費功能需要更多步驟。同時 AI 對複雜指令的理解和處理能力有限，多數時候只是將用戶引導至相關功能頁面，而非直接完成任務。
正如其廣告語「生活一點即解，AI 不完」所暗示的，這項功能雖然方便，但仍在不斷發展和完善中。用戶在使用時應保持合理的期望。它更像是一個功能導航和學習工具，而非能獨立完成複雜任務的智能助手。對於新用戶和不常使用 App 的人來說，它確實能提供便利。然而，目前的實現距離真正的「生活一點即解」仍有相當距離。
