AI 正以狂風掃落葉的姿態席捲我們生活和工作的每一部分。微軟 AI at Work 首席行銷官 Jared Spataro 在今日的 Microsoft Ignite 2025 上就丟出一個新名詞—— AI 為先企業（Frontier Firm）：未來每個人類員工都是指揮，而 AI 代理就是員工、協作夥伴，人類負責創意與決策，AI 代理負責執行重複、複雜又無聊的工作。微軟在大會上介紹 Microsoft 365 Copilot 多項新功能，包括 Work IQ、在 AI 聊天中加入 Word / Excel / PowerPoint 代理，與及 Agent 365，幫助客戶公司成為 AI 為先企業。
Work IQ —— Copilot 終於真的「懂你」
Work IQ 是 Copilot 背後的全新智慧層，它擁有用戶的「數據」，會記住你所有的郵件、檔案、會議記錄、Teams 聊天；它會「記憶」你的寫作風格、習慣、跟誰常合作。不只看組織圖，還看實際的「人脈圖」。這令 Copilot 能建立關聯、增強洞察力，用「推理」自動預測你下一步需要什麼，甚至直接建議你用哪個 AI 代理最快搞定工作。
讓前線員工自己做 AI 代理
在 AI 為先企業 裡，每個部門都變成創新基地——最靠近業務的前線員工，可以針對日常痛點自己建 AI 代理來解決問題！
- Fabric IQ：把分析資料、時間序列、位置資料跟你的營運系統整合成一套業務語義為基礎的共享模型，讓 AI 代理能即時懂公司實際在發生什麼事，令人員和 AI 都能即時採取行動；
- Foundry IQ：超強知識管理系統，讓 AI 代理一次整合所有資料來源（包括 Work IQ 的 Microsoft 365 資料、Fabric IQ、自訂 App、甚至網路上公開資訊），單一知識端點還內建安全與智能傳遞，推理更準、更安全；
- Microsoft Agent Factory：一站式自建 AI 代理的方案，用 Microsoft Foundry 或 Copilot Studio 就能開始做，單一計費方案、不用預買授權、不用先配資源，直接部署到 Microsoft 365 Copilot 或任何平台。合資格企業還有專屬 AI 工程師專業支援，以及量身定制的角色導向培訓，讓團隊快速變 AI 高手。
Office 變成「跟 AI 一起改文件」模式
上月微軟在 Office 應用程式中引入 Agent Mode（代理模式），已在 Word 正式上線，Excel 可以切換 OpenAI 或 Anthropic 模型，而 PowerPoint 的 Agent Mode 亦透過 Frontier 計畫開放。
另一方面，在今次 Microsoft Ignite 中，微軟就宣布 Word / Excel / PowerPoint 代理將出現在 Copilot 聊天視窗中，與在 Office 應用的側邊欄存在，主要作輔助性質的 Agent Mode 不同，大家只要在 Copilot 交談框輸入「幫我做一份 Q4 銷售報告」，三個代理就從頭幫你生文件、表格、投影片，如果不滿意還可以直接人手介入修改。
現在，你可以用語音像對同事一樣與 Microsoft 365 Copilot 應用程式中的 Copilot 交談。從手機上詢問 Copilot「今天我的首要任務是什麼？」或「幫我補上我錯過的會議」（12 月正式推出）。而 Outlook 中的 Copilot 讓你輕鬆用語音管理收件匣與行事曆（公開預覽）。你也可以用全新一鍵提示快速閱讀與回覆郵件，例如「摘要並回覆」，以及安排會議——全部從手機完成（正式推出）。
會議神器大升級
除了個人與 AI 代理一對一協作之外，Microsoft 365 Copilot 的 Teams 模式可以把一對一聊天轉為 Teams 群組聊天：Teams 的 Facilitator 代理（會議主持人代理）能自動排議程、記筆記、追行動項目、提醒大家別跑題。而 Teams 頻道裡的代理現在亦可以透過 MCP 伺服器直接跟第三方應用或代理如 Jira、GitHub、Asana 連動，例如問「這個產品發布時有什麼風險？」它就從 Jira 專案管理軟件中提取風險資訊，並安排團隊進行會議。
業務、人事、主管專用代理來了
員工改為指揮 AI 代理工作，部門主管當然也有專用工具。
- Sales Development 代理：能自動找出潛在客戶、追進度、寫客製化郵件，讓業務專心談成單；
- Workforce Insights 代理：給主管看全團隊即時數據，查看誰最忙、誰有離職風險；
- Sora 2：AI 直接幫行銷人員製作行銷短片
Agent 365：公司所有 AI 代理的「人事部」
據 IDC 預測，到 2028 年會有 13 億個 AI 代理，所以微軟推出 Agent 365，專門管理所有 AI 代理的安全、權限、效能。不管你所用的 AI 代理是用 Copilot Studio 自己做、微軟官方的、還是 Adobe/ServiceNow 等合作夥伴的代理，都可以在 Agent 365 統一控管。
Agent 365 有 5 個主要功能，分別是註冊公司用到的 AI 代理、控制 AI 代理的存取權限、即時監控 AI 代理與人員數據之間的關聯、為 AI 代理提供應用程式與資料，並偵測、調查及修復針對 AI 代理的攻擊。
Windows 新生態
既然公司要以 AI 為先，Windows 當然也不例外，引入讓 AI 代理可以直接控制應用軟件的 MCP，用戶可以透過任務列直接要求 Copilot 調用各種代理。而 Windows 365 for Agents 就給工程師一部雲端電腦，專門安全地跑高階 AI 代理。由於內容眾多，有關 Windows 的大家可以參閱這篇報道。
2026 年：踏入 AI 代理年代
微軟這次 Ignite 的訊息很清楚：2026 年開始，開會有代理主持、寫報告有代理改、追進度有 AI 代理跑腿，我們終於可以把時間拿來想「怎麼讓公司賺更多錢」，大家要開始適應指揮 AI 代理的新工作模式。
微軟將會在今年 12 月正式推出專為中小企而設的 AI 工作方案 Microsoft 365 Copilot Business 適用於少於 300 位用戶的企業，訂閱費用為每位用戶每月 $21 美元（約港幣 $163）。
