【#1205 PCM】投資新寵 對話機械人

對話機械人（ Chatbot ）技術自從 Facebook 在今年 4 月推出 API 以來，即引起話題，更被視為發展的元年。利用文字或語言聊天方式，向用戶提問，從答案收窄範圍，繼而提供所需要的資訊，過程不經人手，大有取代企業前線客戶服務員的潛力，長遠更可成為新一代人機介面。事實上，這技術早年已發展，並趨向成熟，其中 IBM 的感知運算平台 Watson 便是以自然語言和人工智能為強項，打響名堂。